1
L’azienda è dotata di sistema di gestione della qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001?
no
no ma è in corso di preparazione
no ma è provvista di un sistema di gestione qualità interno
si ma non è certificata da un ente terzo
si ed è certificata da un ente terzo
2
Che importanza attribuisce alla qualità del prodotto per la competitività dell’azienda?
nessuna
poca
media
molta
moltissima
3
Che funzione hanno i dati raccolti in laboratorio?(risposta multipla)
nessuna
indicativa (esclusivo uso interno del laboratorio)
statistica (esclusivo uso interno del reparto qualità)
controllo materiale da fornitori
ricerca e sviluppo
controllo e ottimizzazione del processo produttivo
gestione reclami
altro (specificare)
4
Con quale grado di tempestività i dati di laboratorio sono messi a disposizione della produzione?
sufficiente a consentire una immediata correzione dei parametri produttivi
sufficiente a consentire una correzione dei parametri produttivi solo in caso di reclamo
sufficiente a consentire un controllo nel tempo dei parametri di processo
sufficiente a consentire una verifica a posteriori dell’andamento produttivo
non sono messi a disposizione della produzione
5
Che importanza rivestono i dati raccolti nella gestione della produzione (regolazione del processo)?
nessuna
poca
media
molta
moltissima
6
Che importanza rivestono i dati raccolti nella gestione più generale del prodotto (es. variazioni qualitative del prodotto finito)?
nessuna
poca
media
molta
moltissima
7
Il laboratorio qualità svolge anche attività di ricerca e sviluppo?
si
si, saltuariamente
no, la ricerca e sviluppo è delegata a un altro laboratorio del gruppo
no, la ricerca e sviluppo è delegata a un ente esterno all’azienda
no, l’azienda non conduce alcuna attività di ricerca e sviluppo
8
Quante persone sono dedicate al laboratorio qualità dello stabilimento?
nessuna persona
1 persona non a tempo pieno
1-2 persone a tempo pieno
3-5 persone a tempo pieno
più di 5 persone a tempo pieno
9
Quanti strumenti sono presenti in laboratorio?
meno di 3
da 3 a 5
da 6 a 8
da 9 a 10
più di 10
10
Che importanza viene data agli strumenti di laboratorio in relazione al prodotto finito?
nessuna
poca
media
molta
moltissima
11
Si avvale di un servizio di assistenza tecnica e manutenzione programmata per gli strumenti di laboratorio
meno di una volta ogni 3 anni
1 volta ogni 3 anni
1 volta ogni 2 anni
1 volta all’anno
1 volta ogni 6 mesi o con maggiore frequenza
12
Come giudica la qualità del servizio di assistenza tecnica e manutenzione programmata per gli strumenti di laboratorio del quale si avvale?
pessima
carente
sufficiente
buona
ottima
13
Quanto crede che incida la manutenzione regolare degli strumenti sulla qualità del prodotto?
nulla
poco
abbastanza
molto
moltissimo
14
Che genere di servizio vorrebbe per gli strumenti di laboratorio?
nessuno
assistenza solo su chiamata (emergenze, riparazioni)
manutenzione preventiva a cadenze regolari
assistenza tecnica e manutenzione preventiva a cadenze regolari e su chiamata incluse le parti di ricambio
altro (specificare)
15
Quale fascia di prezzo si adegua meglio a un servizio di manutenzione preventiva a cadenze regolari?
meno di € 1.000,00 all’anno
€ 1.000,00 – 2.000,00 all’anno
€ 2.000,00 – 5.000,00 all’anno
€ 5.000,00 – € 10.000,00 all’anno
più di € 10.000,00 all’anno
16
Quale budget annuale ritiene che la sua azienda debba dedicare alla manutenzione degli strumenti di laboratorio?
meno di € 1.000,00 all’anno
€ 1.000,00 – 2.000,00 all’anno
€ 2.000,00 – 5.000,00 all’anno
€ 5.000,00 – € 10.000,00 all’anno
più di € 10.000,00 all’anno
Inviando il presente questionario esprimo il consenso al trattamento, comunicazione e diffusione dei miei dati nei limiti delle finalità indicate nella premessa e in sola forma aggregata.
